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Ihr Konto, Ihre Grenzen

Setzen Sie bei Polestar Casino Ihre Grenzen selbst

Spielen Sie erst ab 18 Jahren, und in jedem Konto liegen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitbegrenzung, Selbstsperre und Bedenkzeit bereit.

Deutsche GlücksspiellizenzLizenz GGL/1138/2017 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Polestar Casino GmbH, HRB 987600, seit 2017 reguliert.
Schutz auf einen Blick

Grenzen vor dem Spiel, nicht nach dem Verlust

Wer Limits und Sperren sucht, findet hier zuerst die harten Fakten statt Versprechen.

Mindestalter
18+
Lizenz
GGL/1138/2017, Aufsicht GGL
Spielersperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Kontakt zu Limits

Wenn das Spiel mehr Zeit nimmt, als Sie wollten

Bevor Sie Geld einzahlen. Ihr Konto hält fest, wie viel Sie einzahlen dürfen; setzen Sie das Limit zu Beginn, bevor Sie Verluste ausgleichen wollen.

Setzen Sie das Verlustlimit. Verlustlimits deckeln, was ein Verlust kosten darf; aktivieren Sie sie, wenn Sie nach einem Abend ruhiger abschließen wollen.

Vorher planen, nachher prüfen. Die Sitzungszeitbegrenzung erinnert Sie, wenn Ihre Runde länger dauert als geplant, und hilft gegen das Weiterspielen aus Gewohnheit.

Sperren Sie Ihr Konto. Eine Selbstsperre sperrt den Zugang zu Ihrem Konto für eine feste Dauer; wählen Sie sie, wenn Sie eine klare Zäsur brauchen.

Halten Sie kurz inne. Bedenkzeit unterbricht das Spiel kurz und lässt Sie prüfen, ob Sie weiterspielen oder aufhören möchten.

Ihr Limit

Ein paar Minuten für einen festen Rahmen

Wir zeigen jeden Schritt genau, damit Sie wissen, was im Konto passiert.

Einstellungen öffnen
Melden Sie sich an und öffnen Sie die Einstellungen Ihres Kontos; prüfen Sie, ob dort Ihr Name korrekt hinterlegt ist.
Diesen Bereich aufrufen
Suchen Sie den Bereich für verantwortungsvolles Spielen; dort bündeln sich alle Limits, die Bedenkzeit und die Selbstsperre.
Wählen Sie die Art des Limits
Wählen Sie zwischen Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeitbegrenzung; überlegen Sie, welcher Betrag zu Ihrem Monat passt.
Neuer Wert im Konto
Bestätigen Sie den neuen Wert und prüfen Sie anschließend, ob er im Konto bereits angezeigt wird – vorher gilt das alte Limit.

Kurzer Halt oder langer Schluss

Halten Sie Ihr Konto an. Ein Klick im Kontobereich hält den Zugang zu allen Spielen an. Der Stopp gilt sofort und lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Danach ist Ihr Guthaben gesperrt, Einzahlungen sind nicht möglich.

Ein Ende ohne Rückweg. Die Selbstsperre im Casino-Konto schließt den Zugang für einen langen Zeitraum, mindestens ein Jahr. Sie wird im Konto ausgelöst und kann nicht vor Ablauf zurückgenommen werden.

Lassen Sie sich eintragen. Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt. Sie beantragen die Sperre dort online oder über einen lizenzierten Anbieter, standardmäßig für mindestens ein Jahr, kürzer nur auf eigenen Wunsch, nie unter drei Monaten. rp-darmstadt.hessen.de

Ihr Kind fragt nach dem Konto

Wenn der Ausweis fehlt. Im Registrierungsformular wird das Geburtsdatum geprüft, gespielt werden darf erst ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung verlangt das Konto einen Ausweis, damit Alter und Person eindeutig feststehen.

Vor dem Anmelden gesperrt. Auf dem Familienrechner und auf jedem Handy lässt sich eine Sperrsoftware für Glücksspielseiten einrichten. Sie greift unabhängig vom Konto und hält die Seiten schon vor dem Anmelden fern.

Wer hört mir zu? Ein ruhiges Gespräch ohne Vorwürfe öffnet mehr als jede Kontrolle über das Konto. Angehörige können sich selbst an die BIÖG-Telefonberatung wenden und dort kostenlos und anonym Rat holen.

Kostenlose Beratung

Ein Gespräch, das nichts kostet

Hier finden Sie die Stellen, die in Deutschland kostenlos und vertraulich zuhören.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät Spieler und Angehörige kostenlos und anonym, dazu gibt es einen Selbsttest und ein Online-Programm. Erreichbar Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken in Ihrer Nähe, führt ein Forum und nimmt Hinweise zu Verstößen gegen den Spielerschutz entgegen. gluecksspielsucht.de

Was Sie an sich bemerken

Ein Limit oder eine Pause setzt niemand aus Trotz, sondern weil das Spiel aufhört, Unterhaltung zu sein. Wer die Zeichen früh erkennt, kann den ersten Schritt im eigenen Konto machen, bevor aus Spaß Pflicht wird. Ein Limit wirkt, weil es vor dem Spiel steht.

Prüfen Sie ehrlich, ob Ihnen einige dieser Punkte bekannt vorkommen.

  • Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben.
  • Geld für das Spiel fehlt am Monatsende.
  • Sie denken auch außerhalb des Spiels an Einsätze.
  • Nach einem Verlust wollen Sie es sofort ausgleichen.
  • Sie sagen niemandem, wie viel Sie einsetzen.
  • Ein Zahlungslimit im Konto haben Sie erhöht.
  • Ohne Spiel fühlen Sie sich unruhig oder gereizt.
Moment der Entscheidung

Lesen Sie die sechs häufigsten Fragen

Die Sorge, eine Sperre lasse sich nicht mehr rückgängig machen oder gelte nur hier.

Wie schließe ich mein Konto bei Polestar Casino endgültig?+
Eine E-Mail an [email protected] genügt, danach wird das Konto dauerhaft geschlossen. Prüfen Sie vorher, ob eine befristete Pause im Konto nicht besser zu Ihrem Plan passt.
Lässt sich ein gesetztes Limit im Konto später anpassen?+
Jedes Limit in Ihrem Konto lässt sich im gleichen Bereich für Spielerschutz wieder ändern. Überlegen Sie vorher, welche Grenze zu Ihrem Budget gehört, und bestätigen Sie sie bewusst.
Gilt meine Selbstsperre im Konto auch für andere Casinos?+
Nein, die Sperre im eigenen Konto gilt nur bei uns. Wer zusätzlich alle Anbieter in Deutschland ausschließen will, trägt sich in das OASIS-Spielersperrsystem ein, das beim Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird.
Was ändert eine kurze Pause und wann darf ich wieder spielen?+
Eine Pause schließt Ihr Konto für eine feste Zeit, einzahlen und spielen ist in dieser Zeit nicht möglich. Der Panikknopf im Spielbereich löst sofort eine Sperre von 24 Stunden aus, danach öffnet sich das Konto wieder.
Mein Partner spielt zu viel, wer hilft mir als Angehöriger?+
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät auch Angehörige, kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00. Dort erfahren Sie, wie Sie ein Gespräch führen, ohne zu drohen, und welche Beratungsstelle in Ihrer Nähe unterstützt.
Endet eine Selbstsperre schon vor der gewählten Dauer?+
Nein. Ein vorzeitiges Ende gibt es nicht, die Sperre läuft über den gesamten gewählten Zeitraum. Im OASIS-Spielersperrsystem liegt die Dauer in der Regel bei einem Jahr, auf Antrag kürzer, aber nicht unter drei Monaten; erst danach ist ein schriftlicher Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt möglich.

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