Ihr Konto, klar bestätigt

Verifizierung bei Polestar Casino: Auszahlung ohne Warten

Weil die Lizenz es verlangt, prüfen wir jede Identität einmal; die Sichtung dauert in der Regel 23 Stunden.

Deutsche GlücksspiellizenzLizenz GGL/1138/2017 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Polestar Casino GmbH, HRB 987600, seit 2017 reguliert.

Das Wichtigste

Wie läuft die Verifizierung ab?

Sobald eine Auszahlung ansteht, lohnt dieser Überblick über die sechs Eckdaten der Prüfung.

Prüfende Stelle

Polestar Casino GmbH

Lizenz

GGL/1138/2017, GGL

Dauer der Sichtung

23 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Kurz vor dem Hochladen

Wie besteht man die Prüfung beim ersten Anlauf?

Nimmt die Sorge, dass ein einziger fehlerhafter Scan den ganzen Vorgang aufhält.

Lesbares Dokumentenfoto

Fotografieren Sie Personalausweis oder Reisepass bei gutem Licht, ohne Blitz und ohne Finger über den Daten; alle vier Ecken und die Nummer müssen scharf lesbar sein.

Ihr Wohnsitz auf Papier

Fehlt der Wohnsitznachweis, reichen Sie ihn direkt nach: ein aktuelles Schreiben mit Ihrem Namen und Ihrer Anschrift, nicht älter als wenige Wochen.

Wenn die Karte fremd wirkt

Erklären Sie eine Einzahlung per Karte oder E-Wallet, indem Sie den Zahlungsnachweis mit passendem Namen beilegen; fremde Konten führen zur Rückfrage.

Während Sie auf Antwort warten

Danach bleibt Ihnen nur das Warten: Wir sichten in der Regel innerhalb von 23 Stunden und melden uns per E-Mail, sobald Ihr Konto freigegeben ist.

Sicher durch die Prüfung

Welche Dokumente prüft das Casino?

Wir fordern nur, was die Prüfung wirklich braucht, und nennen zu jedem Blatt den Zweck.

Personalausweis

Belegt: Identität und Alter; Erkennbar: Vorder- und Rückseite, gültig, scharf

Reisepass

Belegt: Identität ohne Wohnsitz; Erkennbar: Datenseite vollständig im Bild

Aktueller Wohnsitznachweis

Belegt: Ihre gemeldete Anschrift; Erkennbar: Name und Adresse, kürzlich ausgestellt

Zahlungsnachweis

Belegt: Herkunft des Geldes; Erkennbar: Name des Kontoinhabers sichtbar

Ein sauberes Bild spart eine Runde

Unverändert statt bearbeitet. Sobald eine Datei zugeschnitten oder nachbearbeitet wurde, gilt sie als verändert und lässt sich nicht mehr sicher prüfen. Das Foto erneut unbearbeitet abfotografieren Alle vier Ecken sichtbar im Bild lassen

Der Nachweis ist abgelaufen. Nach Ablauf der Gültigkeit belegt ein Wohnsitznachweis den aktuellen Meldeort nicht mehr, deshalb wird er erneut angefordert. Eine aktuelle Bescheinigung besorgen Bei der Gemeinde einen neuen Auszug anfordern

Meine Daten stimmen nicht überein. Weicht der Name oder die Adresse von den Kontodaten ab, kann die Zuordnung nicht bestätigt werden und die Freigabe stockt. Kontodaten beim Casino korrigieren lassen Den Grund der Abweichung kurz erläutern

Vom Konto zum Nachweis in einem Schritt

Sobald die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL/1138/2017) greift, verlangt sie eine Herkunftsprüfung zur Bekämpfung der Geldwäsche. Sie ist ein Routinevorgang für alle Konten und keine Unterstellung gegen Sie persönlich.

Je nach Fall kann das Team eine dieser Unterlagen anfragen.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Auszug des Bankkontos
Bescheid über eine Rente
Nachweis aus selbstständiger Tätigkeit
Unterlagen zu einem Vermögensverkauf

Wann die Prüfung ansteht

Gleich nach der Anmeldung. Direkt nach der Anmeldung wird das Alter geprüft, denn erst mit 18 Jahren ist die Teilnahme zulässig; ein Lichtbild des Ausweises kann zusätzlich angefragt werden.

Damit das Geld fließt. Vor der ersten Auszahlung muss die Identität vollständig bestätigt sein, weil die Lizenz eine Prüfung vor jeder Auszahlung vorschreibt; Ausweis und Wohnsitznachweis genügen meist.

Mehr Spielraum ohne offene Fragen. Wird ein Einzahlungslimit angehoben, prüft das Team die Herkunft der Mittel genauer, damit höhere Beträge weiterhin nachvollziehbar bleiben.

Klarheit vor der Auszahlung

Hier finden Sie die kurze Antwort

Wenn eine Auszahlung hängt oder ein Schreiben der Verifizierung im Postfach liegt.

Warum will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?+

Seit der Lizenzierung gehört die Herkunftsprüfung zum Alltag jedes Anbieters in Deutschland. Sie dient der Bekämpfung von Geldwäsche und trifft jede Spielerin und jeden Spieler gleich, unabhängig vom Einsatz. Ein Verdacht gegen Sie steckt nicht dahinter.

Wie viele Stunden dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

In der Regel sind es 23 Stunden ab dem vollständigen Eingang Ihrer Dateien. Fehlt ein Blatt oder ist ein Foto unscharf, beginnt die Frist erst mit der Ergänzung. Sie erfahren das Ergebnis per E-Mail an die bei der Anmeldung hinterlegte Adresse.

Mein Ausweis wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?+

Prüfen Sie die Begründung im Schreiben der Verifizierung, meist liegt es an einer Spiegelung, einem Blitz oder am Beschnitt. Anschließend senden Sie ein neues Bild an [email protected]. Ein zweiter Anlauf mit allen vier Ecken und scharfer Schrift gelingt fast immer.

Unter welcher Lizenz arbeitet Polestar Casino?+

Betrieben wird das Haus von der Polestar Casino GmbH mit Sitz an der Bahnhofstraße in München, eingetragen unter HRB 987600. Die Erlaubnis erteilte die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, unter der Nummer GGL/1138/2017. Seit 2017 gilt sie unverändert.

Ich habe geheiratet und heiße anders, was nun?+

Melden Sie die Änderung bei der Verifizierung, bevor die nächste Auszahlung ansteht. Legen Sie den Nachweis über den neuen Namen vor, etwa die Heiratsurkunde, dazu ein Ausweisdokument mit dem aktuellen Eintrag. Danach wird das Konto auf den neuen Namen umgestellt.

Ab wann verlangt das Casino die Verifizierung?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung führt kein Weg daran vorbei, so verlangt es die Erlaubnis. Das Haus darf die Unterlagen aber schon bei der Anmeldung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie Ausweis und Nachweise deshalb früh bereit.